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Per prestigiose strutture alberghiere in Svizzera siamo alla ricerca di un/una Addetto/a al Servizio Clienti Alberghiero/Ristorante da inserire all’interno di team dinamici e orientati all’eccellenza del servizio.

La risorsa selezionata si occuperà dell’accoglienza e dell’assistenza agli ospiti, garantendo un’esperienza di soggiorno di alto livello. Tra le principali mansioni rientrano la gestione delle richieste dei clienti, il supporto alle attività di sala e/o ristorazione, il coordinamento con gli altri reparti della struttura e la cura della relazione con la clientela prima, durante e dopo il servizio.

Responsabilità principali

Accoglienza e assistenza degli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno

Gestione delle richieste, informazioni e segnalazioni dei clienti

Supporto alle attività di reception e coordinamento con i vari reparti (housekeeping, ristorante, manutenzione)

Risoluzione di eventuali problematiche in modo professionale e tempestivo

Promozione dei servizi dell’hotel e delle attrazioni locali


Garantire il rispetto degli standard di qualità e delle procedure aziendali


Requisiti:

Esperienza, anche minima, nel settore alberghiero o nel servizio clienti

Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente

Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi

Capacità di lavorare in team e sotto pressione


Cosa offriamo

Ambiente di lavoro dinamico e multicultural

Formazione iniziale e possibilità di crescita professionale

Retribuzione commisurata all’esperienza